МАГАЗИН

Политика возврата и обмена

Дата публикации: 1 марта 2026 г. · Последнее обновление: 1 марта 2026 г.

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней с момента передачи товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Условия возврата:

  • Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства
  • Сохранена оригинальная упаковка и маркировка
  • Имеется документ, подтверждающий покупку (номер заказа, чек)

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 ЗоЗПП):

  • Замены на аналогичный товар надлежащего качества
  • Замены на другой товар с перерасчётом стоимости
  • Соразмерного уменьшения покупной цены
  • Возврата уплаченной денежной суммы

Требование о возврате может быть предъявлено в течение гарантийного срока или срока годности товара.

3. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 не подлежат возврату товары надлежащего качества:

  • Товары с нарушенной оригинальной упаковкой (вскрытые канистры, бочки)
  • Товары, отпущенные на розлив (по объёму, указанному Покупателем)

4. Порядок оформления возврата

  1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX или email info@example.com с указанием номера заказа и причины возврата
  2. Дождитесь подтверждения и инструкций по возврату товара
  3. Отправьте товар в оригинальной упаковке по указанному адресу
  4. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара Продавцом

5. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

  • Банковская карта — возврат на карту в течение 10 рабочих дней
  • СБП — возврат на счёт в течение 10 рабочих дней
  • Наличные — возврат при обращении по адресу Продавца

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем. При возврате товара ненадлежащего качества все расходы несёт Продавец.

6. Контакты

ООО «Название»
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Email: info@example.com
Адрес: Адрес компании

КонфиденциальностьПользовательское соглашениеПубличная оферта